2024年下半年工作部署會，蘇商銀行表彰了全行17位一線員工，并授予“最辛苦的人”稱號。這是蘇商銀行以“執著拼搏使命必達”為主題，開展“雙星”人物評選活動后，又一項全行企業文化活動。

近年來，蘇商銀行大力弘揚奮斗精神、激發全行拼搏干勁，先后在一線員工中選拔了一批執著拼搏、熱情投入、善于作為、業績突出的先進典型，已表彰12名“執著拼搏之星”、12名“使命必達之星”，全方位展示了專業專注、積極向上的蘇商銀行員工形象。

作為江蘇首家、國內發展前列的數字銀行，蘇商銀行堅守普惠定位，強化數字賦能，打造差異化經營模式，做好“五篇大文章”，大力服務城鄉居民、民營企業、科創企業、地方經濟，取得積極成效。截至2024年6月末，蘇商銀行已累計服務小微企業客戶290萬戶，戶均貸款不到10萬元，服務個人消費貸款客戶近500萬戶，戶均貸款僅0.91萬元，服務存款客戶超200萬戶，有效拓寬了普惠金融服務的可及性、覆蓋面和滿意度。

做好普惠金融是民營銀行的定位和使命，服務基礎客群需要耐心，是一項辛苦的事業。成績的背后，是蘇商銀行堅守普惠初心，堅持“做最辛苦的事”的企業文化，以及全體員工爭當“最辛苦的人”的辛勤付出和汗水澆灌。

與傳統的“一對一、面對面”的金融業務模式不同，蘇商銀行更多依靠線上渠道開展業務、服務普惠，實現99%以上的客戶來自線上，99%以上的業務全流程在線辦理，以有限的人力資源服務龐大的基礎客群。

我們的工作時間是有限的，但服務客戶的時間是無限的

在蘇商銀行，更多的客戶經理是線上“數據分析師”。蘇商銀行遠程銀行中心以“科技+數據”為驅動，打造了“CRM系統+企業微信+視頻直播”的線上服務模式。客服人員利用客服電話、新媒體、企業微信等方式，7*24小時做好客戶服務。正是這樣的匠心和拼搏，蘇商銀行贏得了廣大客戶的信賴，以600余名員工實現了對7000多萬客戶的高質量服務。

普惠金融致力于讓更多的客戶，特別是平時難以得到金融服務的群體享受到金融服務，幫助到每一個需要幫助的人。蘇商銀行發揮“科技驅動的O2O銀行”優勢，以數字技術賦能線下團隊，線上線下協同，運用大數據、邁開“鐵腳板”，深入田間地頭，了解客戶需求。

近幾年，蘇商銀行常態化開展“深入田間地頭客戶大走訪”活動，行領導帶頭，全體員工參與，炎炎烈日下、凜凜寒風中，每年都實地走訪小微客戶2000戶以上，不斷加深對客戶的了解和風險識別，切實打通普惠金融服務的“最后100米”。

沒有金融科技，難成普惠金融

在南京河西CBD，蘇商銀行的大樓永遠是“金融城最亮的燈”。燈火通明的辦公樓里，蘇商銀行中后臺的員工們矢志運用金融科技，突破普惠金融難題。

蘇商銀行瞄準數字銀行方向，自覺履行高水平科技自立自強的使命擔當，夜以繼日、持續奮斗，自主開發“云開”核心系統等一批自主可控的科技應用，持續開展“小微風控卡脖子攻關工程”，高效支撐普惠業務發展及經營能力提升，努力探索出一條可持續發展的數字普惠金融路徑。

我們就是要扎根普惠金融，無悔奉獻青春

蘇商銀行是一家年輕的銀行，蘇商銀行的員工也以年輕人為主，35歲以下員工占比高達60%。

近年來，蘇商銀行積極落實二十大提出的“增加低收入者收入，擴大中等收入群體”的原則，收入分配向“最辛苦的人”傾斜，持續為一線人員加薪，優先提高年輕群體、中低收入員工的薪酬。作為一家科技銀行，科技工作者是全行員工的主力軍，人數占比達到51%，但其薪酬占比卻達到全行薪酬的75%。在蘇商銀行，“快樂工作、幸福生活”不僅是一句企業文化口號，更是深入到收入分配、管理制度的方方面面。

助企惠商利小微，滄海橫流顯初心。蘇商銀行將始終做普惠金融事業的堅定踐行者、不懈奮斗者，以“雙星”人物評選、“最辛苦的人”表彰等活動為抓手，積極培育中國特色金融文化，充分發揮先進典型的示范引領作用，不斷激發全行艱苦奮斗、崇尚實干的精氣神，為高質量譜寫普惠金融大文章作出新的更大貢獻。

來源：金融時報 客戶端